Conditions générales de vente
(Situation au 08.12.2022)
1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les relations contractuelles concernant les produits et les prestations entre vous (nos clients) et nous, la société O.C. Hairsystems GmbH, dont le siège est à Düsseldorf, inscrite au registre du commerce du tribunal d'instance de Düsseldorf sous le numéro HRB 88118, dont le siège social est Zollhof 17, 40221 Düsseldorf, représentée par les gérants Dr. Linus Deike, Alessandro Causarano et Janos Bluhm-Saffran.
1.2 Tous les accords conclus entre vous et nous découlent notamment de nos CGV et des déclarations d'acceptation sous forme de confirmations de rendez-vous fermes.
2. services de conseil
Vous avez la possibilité, avant la conclusion d'un contrat, de recourir gratuitement aux offres de conseil en ligne sur notre site web, par exemple au conseil (vidéo) téléphonique sur les produits.
3. conclusion du contrat
3.1 La présentation et la promotion de produits et de services sur notre site Internet(www.oc-hairsystems.com) ainsi que dans nos [magasins/studios], dans les médias sociaux, les annonces ou autres médias ne constituent pas une offre ferme de conclusion d'un contrat.
3.2 Boutique en ligne :
3.2.1 Les conditions générales de vente indiquées sur notre boutique en ligne à l'adresse www.oc-haircare.com s'appliquent.
3.3. systèmes capillaires :
3.3.1 La commande d'un (ou de plusieurs) de nos systèmes capillaires (O.C. NOW et O.C. CUSTOM) ainsi que des prestations y afférentes s'effectue - le cas échéant après consultation préalable - par le biais d'une conclusion ferme de rendez-vous qui contient les détails des produits et prestations commandés.
3.3.2 La confirmation de la date et de l'étendue des prestations est mise à votre disposition sous forme numérique après le versement de l'acompte à la suite de votre réservation de rendez-vous et constitue une commande juridiquement contraignante. Vous êtes lié à la commande pour une durée de quatre semaines après la conclusion du rendez-vous, mais au maximum jusqu'à 7 jours avant le rendez-vous convenu. Dans le cas contraire, nous conservons l'acompte déjà versé à titre d'indemnisation en cas d'annulation du rendez-vous.
3.3.3 Nos systèmes capillaires sont des produits qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle de votre part est déterminante et qui sont clairement adaptés à vos besoins personnels. Lors de l'achat d'un de nos systèmes capillaires, il n'existe donc pas de droit de rétractation au sens du point 7 suite à l'adaptation individuelle effectuée dans l'un de nos studios.
4. prix et frais d'envoi
4.1 Toutes les indications de prix sur notre site Internet sont des prix bruts, y compris la taxe sur le chiffre d'affaires légale, et s'entendent hors frais d'expédition éventuels.
4.2 Les frais de livraison sont indiqués sur notre site Internet, le cas échéant. Le prix, y compris la TVA et les frais d'expédition applicables, est en outre affiché dans le masque de commande avant que vous n'envoyiez votre commande.
4.3 Si nous exécutons une commande par des livraisons partielles, vous ne payez des frais de livraison que pour la première livraison partielle. Si une livraison partielle est effectuée à votre demande, nous facturons des frais de livraison pour chaque livraison partielle.
4.4 L'application de codes de réduction sur des chèques-cadeaux n'est pas autorisée. Dans le cas où des articles offerts gratuitement en combinaison avec un code de réduction seraient épuisés au cours d'une action, nous nous réservons le droit d'ajouter un article comparable de valeur équivalente.
5. conditions de paiement
5.1 En cas de commande sur notre site Internet, le paiement s'effectue au choix par PayPal, Amazon Payments, virement immédiat, achat sur facture par carte EC/Maestro ou carte de crédit ou par le biais d'une autorisation de prélèvement qui nous a été accordée. En cas d'achat sur facture, le prix d'achat et les frais d'expédition doivent être réglés au plus tard dans les deux semaines suivant la réception de notre facture.
5.2 En cas de commande d'un système capillaire O.C. NOW, le client doit verser un acompte de 250€ lors de la conclusion du contrat conformément au point 3.3. En cas de commande d'un système O.C. CUSTOM, le client doit verser un acompte de 50% à la conclusion du contrat conformément au point 3.3. Le solde doit être versé après la pose du système capillaire commandé sur place dans notre studio (coupe).
5.3 Dans nos [magasins/studios], le paiement s'effectue au choix en espèces ou par carte EC/Maestro ou carte de crédit.
5.4 Vous n'êtes pas autorisé à compenser nos créances, à moins que vos contre-prétentions n'aient été constatées par un jugement exécutoire ou ne soient incontestées. Vous êtes également en droit de compenser nos créances si vous faites valoir des réclamations pour vices ou des contre-prétentions issues du même contrat de vente.
5.5 Un droit de rétention ne peut être exercé que si la contre-prétention découle du même contrat de vente.
5.6 Nous nous réservons la propriété des produits livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
6. délais et conditions de livraison
6.1 Nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où cela est acceptable pour vous.
6.2 En cas de commande d'un système capillaire (O.C. NOW et O.C. CUSTOM), un rendez-vous ferme est fixé dans le cadre de la conclusion du contrat conformément au point 3.3 pour la coupe du système capillaire commandé dans l'un de nos studios.
6.3 En cas de commandes passées sur notre site Internet par des clients dont le domicile ou le siège social se trouve à l'étranger ou en cas d'indices fondés d'un risque de non-paiement, nous nous réservons le droit de ne livrer qu'après réception du prix d'achat et des frais d'expédition (réserve de paiement anticipé). Si nous faisons usage de la réserve de paiement anticipé, nous vous en informerons immédiatement.
7. droit de rétractation et conséquences
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Information sur le droit de rétractation Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession de la (dernière) marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (O.C. Hairsystems GmbH, Zollhof 17, 40221 Düsseldorf, kontakt@oc-hairsystems.com, téléphone : 0211/2975-318) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire, par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des produits que si cette perte de valeur est due à une manipulation de votre part non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. |
8. garantie
8.1 Lors de la livraison/coupe de nos systèmes capillaires, vous recevez une formation sur place, ainsi qu'un accès à une plateforme numérique contenant des conseils et des instructions pour une utilisation correcte. Un système capillaire, notamment O.C. CUSTOM, est fabriqué personnellement pour vous selon vos instructions. Nos systèmes capillaires ont une durée de vie de quatre mois maximum à compter de la livraison/la coupe.
8.2 Pour garantir le bon fonctionnement du système capillaire, il est nécessaire de respecter les instructions d'entretien et d'utilisation et d'utiliser exclusivement nos produits d'entretien ou ceux que nous avons approuvés pour l'application du système.
8.3 En cas de vices matériels ou juridiques des produits que nous avons livrés ou en cas de vices matériels ou juridiques des prestations que nous avons fournies, les dispositions légales s'appliquent en principe, en particulier les §§ 434 et suivants du Code civil allemand. BGB (le cas échéant, via le § 650 BGB) et §§ 633 ff. BGB.
8.4 Le délai de prescription pour les prétentions fondées sur des vices matériels ou juridiques des produits que nous avons livrés est de deux ans et commence à courir à partir de la remise des produits. Le délai de prescription pour les prétentions fondées sur des défauts matériels ou des vices juridiques des prestations que nous avons fournies est d'un an et commence à courir à la réception de l'ouvrage ou à un moment assimilé à la réception par la loi. Le délai de prescription légal s'applique aux prétentions visées au point 9.1.
9. responsabilité
9.1 Nous sommes responsables de tous les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé et causés par nous-mêmes, nos représentants ou nos mandataires en raison d'une faute intentionnelle ou d'une négligence, ainsi qu'en vertu de dispositions légales impératives.
9.2 Par ailleurs, nous ne sommes responsables que des dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave de notre part, de nos représentants ou de nos mandataires.
9.3 Pour les dommages résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence d'une obligation contractuelle essentielle ou d'une obligation cardinale par nous-mêmes, nos représentants ou nos mandataires, nous sommes responsables conformément aux dispositions légales ; en cas de négligence simple, la responsabilité est toutefois limitée aux dommages prévisibles et typiques au moment de la conclusion du contrat. Est considérée comme obligation contractuelle essentielle ou obligation cardinale une obligation dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et dont vous pouvez régulièrement attendre le respect.
9.4 Une responsabilité plus étendue sur la base d'éventuelles garanties accordées par nous n'en est pas affectée. Les détails de l'étendue de ces garanties figurent dans les conditions de garantie qui accompagnent éventuellement les produits.
10. protection des données
10.1 Nous ne pouvons traiter et enregistrer les données relatives aux commandes respectives que dans le cadre des dispositions légales en vigueur. Les détails figurent dans la déclaration de protection des données disponible sur notre site Internet.
10.2 Nous nous réjouissons de chaque personne intéressée/client. Toutefois, comme les lois sur la protection des données ont prévu des dispositions particulières pour le traitement des données personnelles des enfants, l'âge minimum requis pour l'inscription à notre newsletter est de 16 ans, à l'exception des clients autrichiens pour lesquels l'âge minimum est de 14 ans (voir également l'article 8 du RGPD de l'UE). L'acceptation des CGV confirme que l'âge minimum est atteint.
11) Droit applicable et juridiction compétente
Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous avez passé la commande en tant que consommateur et que vous avez votre résidence habituelle dans un autre pays au moment de votre commande, l'application des dispositions légales obligatoires de ce pays n'est pas affectée par le choix de loi fait dans la première phrase.
12. langue du contrat et conservation du texte du contrat
12.1 La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.
12.2 Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV par e-mail. Vous pouvez également consulter les CGV à tout moment ici, sur ce site. Pour des raisons de sécurité, vos commandes passées ne sont plus accessibles via Internet.
13. règlement des litiges
La Commission européenne a créé une plate-forme Internet pour le règlement en ligne des litiges. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente en ligne. De plus amples informations sont disponibles sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni prêts ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.
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Contact
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✆ +49 173 7374241 (WhatsApp)
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