Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Stand: 08.12.2022)
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vertragsverhältnisse über Produkte und Leistungen zwischen Ihnen (unseren Kunden) und uns, der O.C. Hairsystems GmbH mit Sitz in Düsseldorf, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Düsseldorf unter HRB 88118, geschäftsansässig Zollhof 17, 40221 Düsseldorf vertreten durch die Geschäftsführer Dr. Linus Deike, Alessandro Causarano und Janos Bluhm-Saffran
1.2. Alle zwischen Ihnen und uns getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus unseren AGB und Annahmeerklärungen in Form von verbindlichen Terminbestätigungen.
2. Beratungsleistungen
Sie haben die Möglichkeit, vor Abschluss eines Vertrages die Online-Beratungsangebote auf unserer Website, z.B. (video‑)telefonische Produktberatung, unentgeltlich in Anspruch zu nehmen.
3. Vertragsschluss
3.1. Die Präsentation und Bewerbung von Produkten und Leistungen auf unserer Website (www.oc-hairsystems.com) sowie in unseren [Stores/Studios], in sozialen Medien, Anzeigen oder sonstigen Medien stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
3.2. Online Shop:
3.2.1. Für unseren Online Shop unter www.oc-haircare.com gelten die dort ausgewiesenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.3. Haarsysteme:
3.3.1. Die Bestellung eines (oder mehrerer) unserer Haarsysteme (O.C. NOW und O.C. CUSTOM) sowie dazugehöriger Leistungen erfolgt – ggf. nach vorheriger Beratung – über einen verbindlichen Terminabschluss, der die Einzelheiten der bestellten Produkte und Leistungen enthält.
3.3.2. Die Bestätigung des Termins und Leistungsumfangs wird Ihnen nach geleisteter Anzahlung im Anschluss an Ihre Terminbuchung in digitaler Form zur Verfügung gestellt und stellt eine rechtsverbindliche Bestellung dar. Sie sind an die Bestellung für die Dauer von vier Wochen nach Terminabschluss, aber maximal bis 7 Tage vor dem vereinbarten Term gebunden. Andernfalls behalten wir die bereits geleistete Anzahlung als Entschädigung für einen Terminausfall ein.
3.3.3. Unsere Haarsysteme sind Produkte, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist und die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bei Kauf eines unserer Haarsysteme besteht im Anschluss an die erfolgte individuelle Anpassung in einem unserer Studios daher kein Widerrufsrecht gemäß Ziffer 7.
4. Preise und Versandkosten
4.1. Sämtliche Preisangaben auf unserer Website sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und verstehen sich zuzüglich ggf. anfallender Versandkosten.
4.2. Die Versandkosten sind, sofern einschlägig, auf unserer Website angegeben. Der Preis einschließlich Umsatzsteuer und anfallender Versandkosten wird außerdem in der Bestellmaske angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden.
4.3. Wenn wir eine Bestellung durch Teillieferungen erfüllen, entstehen Ihnen nur Versandkosten für die erste Teillieferung. Erfolgt eine Teillieferung auf Ihren Wunsch, berechnen wir Versandkosten für jede Teillieferung.
4.4. Die Anwendung von Rabattcodes auf Geschenkgutscheine ist nicht zulässig. Für den Fall, dass Artikel, die es in Verbindung mit einem Rabattcode gratis geschenkt gibt, im Laufe einer Aktion ausverkauft werden, behalten wir uns vor, einen vergleichbaren Artikel mit gleichem Wert beizulegen.
5. Zahlungsbedingungen
5.1. Bei Bestellung über unsere Website erfolgt die Zahlung wahlweise per PayPal, Amazon Payments, Sofort-Überweisung, Rechnungskauf EC-/Maestro- oder Kreditkarte oder über eine uns erteilte Einzugsermächtigung. Im Fall eines Rechnungskaufs sind der Kaufpreis und die Versandkosten spätestens binnen zwei Wochen ab Zugang unserer Rechnung zu bezahlen.
5.2. Im Falle der Bestellung eines Haarsystems O.C. NOW hat der Kunde bei Vertragsabschluss gemäß Ziffer 3.3 eine Anzahlung in Höhe von 250€ zu leisten. Bei der Bestellung eines O.C. CUSTOM hat der Kunde bei Vertragsschluss gemäß Ziffer 3.3 eine Anzahlung in Höhe von 50% zu leisten. Die Restzahlung ist nach Anbringen des bestellten Haarsystems vor Ort in unserem Studio (Einschneiden) zu leisten.
5.3. In unseren [Stores/Studios] erfolgt die Zahlung wahlweise in bar oder per EC-/Maestro- oder Kreditkarte.
5.4. Sie sind nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Sie sind zur Aufrechnung gegenüber unseren Forderungen auch berechtigt, wenn Sie Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend machen.
5.5. Ein Zurückbehaltungsrecht darf nur dann geltend gemacht werden, wenn der Gegenanspruch aus demselben Kaufvertrag herrührt.
5.6. Das Eigentum an gelieferten Produkten behalten wir uns bis zur vollständigen Kaufpreiszahlung vor.
6. Termine und Lieferbedingungen
6.1. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.
6.2. Im Falle der Bestellung eines Haarsystems (O.C. NOW und O.C. CUSTOM) wird im Rahmen des Vertragsschlusses gemäß Ziffer 3.3 ein verbindlicher Termin zum Einschneiden des bestellten Haarsystems in einem unserer Studios vereinbart.
6.3. Bei Bestellungen über unsere Website von Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz im Ausland oder bei begründeten Anhaltspunkten für ein Zahlungsausfallrisiko behalten wir uns vor, erst nach Erhalt des Kaufpreises nebst Versandkosten zu liefern (Vorkassevorbehalt). Falls wir von dem Vorkassevorbehalt Gebrauch machen, werden wir Sie unverzüglich unterrichten.
7. Widerrufsrecht und -folgen
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Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die (letzte) Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (O.C. Hairsystems GmbH, Zollhof 17, 40221 Düsseldorf, kontakt@oc-hairsystems.com, Telefon: 0211/2975-318) mittels einer eindeutigen Erklärung, z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Produkte nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. |
8. Gewährleistung
8.1. Sie erhalten bei Lieferung/Einschneiden unserer Haarsysteme eine Schulung vor Ort, sowie Zugang zu einer digitalen Plattform mit Hinweisen und Anleitungen zur ordnungsgemäßen Verwendung. Ein Haarsystem, insbesondere O.C. CUSTOM, wird persönlich für Sie nach Ihren Vorgaben angefertigt. Unsere Haarsysteme haben eine Haltbarkeit von maximal vier Monaten ab Lieferung/Einschneiden.
8.2. Damit die ordnungsgemäße Funktion des Haarsystems gewährleistet ist, ist es erforderlich, dass Sie die Pflege- und Anwendungshinweise beachten und für die Anwendung des Systems ausschließlich unsere oder durch uns freigegebene Pflegeprodukte verwenden.
8.3. Bei Sach- oder Rechtsmängeln der von uns gelieferten Produkte oder bei Sach- oder Rechtsmängeln der durch uns erbrachten Leistungen gelten grundsätzlich die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB (ggf. über § 650 BGB) und §§ 633 ff. BGB.
8.4. Die Verjährungsfrist für Ansprüche auf Grund von Sach- oder Rechtsmängeln der von uns gelieferten Produkte beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Übergabe der Produkte. Die Verjährungsfrist für Ansprüche auf Grund von Sach- oder Rechtsmängeln der durch uns erbrachten Leistungen beträgt ein Jahr und beginnt mit der Abnahme des Werkes bzw. mit einem Zeitpunkt, der der Abnahme gesetzlich gleichgestellt wird. Für Ansprüche nach Ziffer 9.1 gilt die gesetzliche Verjährungsfrist.
9. Haftung
9.1. Wir haften für alle Schäden, die aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit entstehen und durch uns, unsere Vertreter oder Beauftragten aufgrund von vorsätzlichem oder fahrlässigem Fehlverhalten verursacht wurden sowie aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften.
9.2. Im Übrigen haften wir nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Fehlverhalten durch uns, unsere Vertreter oder Beauftragten verursacht wurden.
9.3. Für Schäden, die auf der vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht bzw. Kardinalpflicht durch uns, unsere Vertreter oder Beauftragten beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften; im Falle einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung jedoch auf den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren und typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Als wesentliche Vertragspflicht bzw. Kardinalpflicht gilt eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
9.4. Eine weitergehende Haftung auf Grund von durch uns erteilten etwaigen Garantien bleibt hiervon unberührt. Einzelheiten des Umfangs solcher Garantien ergeben sich aus den Garantiebedingungen, die den Produkte gegebenenfalls beiliegen.
10. Datenschutz
10.1. Wir dürfen die die jeweiligen Bestellungen betreffenden Daten nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften verarbeiten und speichern. Die Einzelheiten ergeben sich aus der auf unserer Website verfügbaren Datenschutzerklärung.
10.2. Wir freuen uns über jeden Interessenten/Kunden. Da jedoch die Datenschutzgesetze für eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten von Kindern besondere Regelungen getroffen haben, gilt für die Anmeldung unseres Newsletters ein Mindestalter von 16 Jahren, mit Ausnahme von Kunden aus Österreich, bei denen das Mindestalter 14 Jahre beträgt (s. auch Artikel 8 EU-DSGVO). Mit Annahme der AGB wird bestätigt, dass das Mindestalter erreicht ist.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
12. Vertragssprache und Vertragstextspeicherung
12.1. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
12.2. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Website einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
13. Streitbeilegung
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
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